Dostępność

Usługi dostępu do internetu pod marką NetCK świadczy PROGRESS NET Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach (ul. Permska 12/54, 25-636 Kielce), NIP 6572921709, wpisana do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 11704.

Chcemy, żeby z naszych usług i z tej strony mogły wygodnie korzystać wszystkie osoby, także osoby z niepełnosprawnościami i osoby starsze. Poniżej opisujemy udogodnienia, które zapewniamy zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej.

Kontakt w wybranej przez Ciebie formie

Możesz zapytać o ofertę, zawrzeć umowę, zgłosić awarię albo złożyć reklamację w sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy:

telefonicznie: +48 666 233 999 (w godzinach pracy biura) lub +48 729 138 138,
SMS-em: +48 729 138 138 – przez całą dobę; to wygodna forma dla osób niesłyszących i słabosłyszących,
e-mailem: netck.pl@gmail.com,
listownie lub osobiście w biurze: ul. Henryka Sienkiewicza 30, 25-507 Kielce, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00.

Na wiadomości SMS i e-mail odpowiadamy w tej samej formie. W kontaktach z nami może Cię wspierać wybrana przez Ciebie osoba.

Umowa bez wychodzenia z domu

Jeśli dojazd do biura jest dla Ciebie utrudniony, umowę podpiszesz u siebie w domu, w czasie wizyty instalatora. Przed podpisaniem przekażemy Ci informacje przedumowne i podsumowanie warunków umowy w formie, którą wybierzesz, i omówimy je, jeśli chcesz.

Instalacja i pomoc techniczna

Instalację i konfigurację łącza wykonuje w Twoim lokalu nasz technik – nie musisz samodzielnie konfigurować urządzeń. W razie problemów z usługą technik może przyjechać na miejsce. Awarię zgłosisz telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.

Dokumenty w dostępnej formie

Na Twoje życzenie bezpłatnie przekażemy informacje przedumowne, podsumowanie warunków umowy, umowę, regulamin, cennik, faktury i odpowiedź na reklamację w formie dostosowanej do Twoich potrzeb, np.:

jako dokument elektroniczny, który odczyta czytnik ekranu,
jako wydruk powiększoną czcionką,
przez odczytanie i omówienie treści dokumentu – w biurze, przez telefon albo podczas wizyty technika.

Wystarczy, że poinformujesz nas o tym przez dowolny kanał kontaktu wymieniony wyżej.

Strona internetowa

Stronę www.netck.pl zbudowaliśmy tak, żeby była wygodna dla każdego:

całą stronę można obsłużyć klawiaturą; pierwszym elementem jest odnośnik „Przejdź do treści”, a aktywny element jest wyraźnie zaznaczony,
cenniki są zwykłymi tabelami z nagłówkami i podpisami, a regulamin i pozostałe dokumenty – zwykłym tekstem z nagłówkami i spisem treści, więc poprawnie odczytują je czytniki ekranu,
teksty mają wysoki kontrast względem tła, a stronę można powiększyć do 200% bez utraty treści,
animowane tło można w każdej chwili zatrzymać przyciskiem „Wstrzymaj animację”; jeśli w systemie masz włączone ograniczenie ruchu, animacja w ogóle nie uruchamia się sama,
strona nie ma ograniczeń czasowych, migających treści, wyskakujących okien ani dźwięku,
treść jest dostępna także bez JavaScriptu.

Jeśli mimo to coś na stronie sprawia Ci trudność, daj nam znać – przekażemy potrzebne informacje w inny sposób i poprawimy stronę.

Zgłoś potrzebę