Obowiązuje od 22 września 2026 r. Wyjaśniamy tu, jakie dane osobowe przetwarzamy, po co, jak długo i jakie masz prawa. Stosujemy rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (PKE).
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest PROGRESS NET Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach, ul. Permska 12/54, 25-636 Kielce, KRS 0000600568, NIP 6572921709, wpisana do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 11704 (marka NetCK).
W sprawach danych osobowych napisz na netck.pl@gmail.com, zadzwoń pod +48 666 233 999 albo napisz na adres Biura Obsługi Klienta: ul. Henryka Sienkiewicza 30, 25-507 Kielce. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych – nie mamy takiego obowiązku.
Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie
| Czyje dane i jakie | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Abonenci – dane z umowy: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, PESEL albo numer dokumentu tożsamości, NIP, adres instalacji | zawarcie i wykonanie umowy, instalacja, serwis, rozliczenia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Abonenci – faktury, płatności, dokumentacja księgowa | obowiązki podatkowe i rachunkowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Abonenci – dane transmisyjne (m.in. adres IP, czas połączenia, ilość danych) i dane o lokalizacji zakończenia sieci | świadczenie usługi, rozliczenia, bezpieczeństwo i integralność sieci, obowiązki wobec uprawnionych organów | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO w związku z PKE |
| Abonenci – dodatkowe dane kontaktowe (e-mail, numery telefonów) | kontakt w sprawach umowy, powiadomienia o awariach i płatnościach | zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); można ją wycofać w każdej chwili |
| Abonenci, którzy wyrazili zgodę marketingową | informacje o ofercie przekazywane e-mailem, SMS-em lub telefonicznie | zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy PKE o marketingu bezpośrednim) |
| Osoby, które się z nami kontaktują – dane podane w rozmowie, SMS-ie, e-mailu lub w biurze | odpowiedź i obsługa sprawy, a przy zamówieniu usługi – przygotowanie umowy | art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a przy zamówieniu – lit. b |
| Osoby składające reklamację | rozpatrzenie reklamacji, ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi | art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO |
Podanie danych potrzebnych do umowy jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy jej zawrzeć. Treść przesyłanych przez Ciebie komunikatów jest objęta tajemnicą komunikacji elektronicznej – nie zapoznajemy się z nią.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i nie profilujemy.
Jak długo przechowujemy dane
- dane z umowy – przez czas jej trwania, a po zakończeniu do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata dla roszczeń okresowych i związanych z działalnością gospodarczą, 6 lat dla pozostałych),
- faktury i dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy,
- dane transmisyjne potrzebne do rozliczeń i reklamacji – do 12 miesięcy, a w razie reklamacji lub sporu do jego zakończenia,
- dane, które przepisy PKE nakazują zatrzymywać na potrzeby uprawnionych organów – 12 miesięcy,
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania,
- korespondencja – przez czas potrzebny do załatwienia sprawy, nie dłużej niż 3 lata.
Komu przekazujemy dane
Dane powierzamy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługi, i tylko w potrzebnym zakresie: dostawcy systemu obsługi abonentów, biuru rachunkowemu, bankowi obsługującemu płatności, operatorom pocztowym i kurierom, kancelarii prawnej lub firmie windykacyjnej – jeśli dochodzimy należności. Dane udostępniamy też organom, które mają do tego prawo na podstawie przepisów (np. policji, prokuraturze, sądom, Prezesowi UKE).
Nie sprzedajemy danych. Korzystamy z poczty elektronicznej w usłudze Google (Gmail), dlatego wiadomości e-mail mogą być przetwarzane na serwerach Google, także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework) i standardowych klauzul umownych.
Twoje prawa
Masz prawo:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie – nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Żeby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami w dowolny sposób podany na początku. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Strona internetowa
Strona www.netck.pl:
- nie zapisuje plików cookies i nie używa narzędzi analitycznych, reklamowych ani wtyczek społecznościowych,
- nie pobiera niczego z serwerów innych firm – czcionki, grafiki i skrypty są serwowane z naszego serwera,
- zapamiętuje w pamięci sesji przeglądarki (
sessionStorage) wyłącznie Twój wybór dotyczący animacji tła; ta informacja nie opuszcza Twojego urządzenia, nie pozwala Cię zidentyfikować i znika po zamknięciu karty, - nie zawiera formularzy – jeśli do nas piszesz lub dzwonisz, robisz to przez własną pocztę lub telefon.
Serwer zapisuje w dziennikach technicznych adres IP, datę i godzinę żądania, adres strony oraz informacje o przeglądarce. Służy to wyłącznie zapewnieniu działania i bezpieczeństwa strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dzienniki przechowujemy nie dłużej niż 30 dni.
Odnośnik „Test prędkości” prowadzi do naszego serwera pomiarowego speedtest.netck.pl, który na czas pomiaru przetwarza adres IP urządzenia.
Zmiany polityki
Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach, które dotyczą abonentów, informujemy także bezpośrednio.